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平安銀行總行、深圳分行、東莞分行、南寧分行、蘭州分行、長沙分行等及其下轄支行綜合布線；平安銀行大廈北塔、蘭州分行多媒體、南寧分行、長沙分行及下轄支行多媒體；平安銀行深圳分行、東莞分行、惠州分行、南寧分行等及其下轄東環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)；

系統(tǒng)所有故障問題的檢測和恢復均由我們負責，并作現(xiàn)場測試和恢復。在有故障問題發(fā)生時，我們將及時派出富有經(jīng)驗的工程師（或工程師小組），利用有關工具和測試設備，檢測問題所在，并及時提出解決方案并形成文檔。

在接到用戶計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)設備發(fā)生故障報告后，我們保證在2小時內(nèi)安排出專業(yè)人員趕赴現(xiàn)場。對于非設備性故障或一般性故障，我們將立即加以解決。對于設備性故障，一方面在系統(tǒng)設計時，盡量避免單點故障，另一方面我們將利用其自身或原廠商的備品備件庫，保證故障在4小時內(nèi)排除，對于確實無法一時修復的主機和網(wǎng)絡故障設備，我們將使用替換網(wǎng)絡設備的方法予以解決，故障解決時間不超過一個工作日。

為保證用戶計算機信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常運行，對出現(xiàn)的故障能能及時克服，我們將會為用戶做好充足的備件服務。防止由于設備的關鍵部件或其他一些零配件的故障對系統(tǒng)造成的影響，同時用戶也可以享受到原廠商的備件維修服務。

我們承擔用戶計算機信息網(wǎng)絡建設項目中所有設備的保修義務，提供與原廠商規(guī)定一樣的保修期，在保修期內(nèi)，所有設備的維修或替換均是免費的。在保修期內(nèi)，用戶以有故障的部件換取在保修范圍內(nèi)部件時，無須另外支付任何費用，一切由我們負責，并由我們提供現(xiàn)場服務。假如某部件在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障并且必須更換，我們將會相應地延長該部件的保修期。